團隊結構

在基實，項目團隊一般由來自基實和客戶的成員組成。基實團隊通常包括一名項目總監、一名項目經理以及幾名咨詢顧問和咨詢助理。基實多位外部專家也將提供智力支持。

客戶團隊往往包含五至八名跨部門的領導，組成委員會，他們是客戶組織內的最佳人才。在許多情況下，客戶團隊成員將一部分時間用在項目上，而非全時參與。

基實團隊角色

總體來說，基實團隊的指導理念是工作的推動器，并能確保及時發現解決方案的好壞。具體而言，基實團隊成員根據其經驗和資深程度，承擔不同的角色和責任。

? 項目總監 提供整體指導和領導：

2 利用經驗創造合適的框架/方法

2 管理客戶高層關系

? 項目經理指導項目團隊：

2 提供專長以及項目質量控制

2 管理日常項目運行

2 幫助團隊優先排序項目議程

2 提供智力指導

2 管理客戶關系并協調具體工作

? 咨詢顧問和咨詢助理主要關注于工作模塊：

2 搜集數據

2 組織訪談

2 進行分析并總結研究結果

2 撰寫項目方案/報告

2 與同事協調

客戶團隊角色

客戶團隊的主要任務是提供現有組織現狀和數據信息，協調咨詢團隊與組織進行接觸了解，并成為變革擁護者。

? 客戶指導委員會成員提供高層面的支持：

2 最終決策者

2 變革擁護者

2 實施發起者

? 客戶團隊經理共同領導團隊：

2 介紹客戶現有組織現狀和經驗

2 提供反饋信息意見

2 協調多方努力

? 客戶團隊成員支持項目進程：

2 提供必要數據和信息

2 提供內部聯絡人并幫助安排訪談

2 全程提供及時反饋意見

團隊互動

在合作團隊中，基實團隊成員與客戶團隊成員互動的常規方法。這包括：

      ? 指定各層面的聯絡人，協調溝通、處理潛在意見沖突并，互相了解

? 安排定期會議或討論，從而使雙方能夠分享研究結果、達成共識、規劃進程并計劃下一步工作

? 基實團隊會和客戶經常進行互動，而非一次性互動

基實團隊成員會緊密協作，幫助客戶團隊解決組織問題，并提高其發現并處理問題的能力，幫助組織建立競爭優勢。